Trocas e Devoluções

 Nós buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes, entregando o que há de melhor e com grande qualidade. No entanto, caso haja necessidade de troca ou devolução de algum produto, deve-se seguir alguns passos:

  • Devolução por desistência:

O prazo para comunicar a devolução por desistência é de até 7(sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento. Entre em contato pelo e-mail contato@pequenojoao.com.br, formalizando a desistência.

Se o(s) produto(s) estiver(em) nas condições originais, sem indícios de uso e em perfeito estado, efetuaremos a devolução total da compra, bem como os custos da logística reversa.

  • Trocas/ Devoluções:

Todos os nossos produtos são cuidadosamente analisados antes do envio, porém garantimos a troca ou devolução de produtos, com eventuais defeitos de fabricação ou avarias causadas durante o transporte. O fato deve ser enviando por e-mail para contato@pequenojoao.com.br até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Se faz necessário uma análise da nossa empresa constatando o defeito.

Caso deseje realizar a troca por um outro produto ( que esteja disponível em estoque), o prazo será de 15 (quinze) dias corridos, a partir da data do recebimento.

Os custos com logística, referentes a primeira troca, serão grátis.

Para dúvidas ou mais informações entre em contato pelo e-mail contato@pequenojoao.com.br ou através de nossos canais de atendimento.

 

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